J'ai oublié mon mot de passe : comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » : vous recevrez un e-mail avec un lien pour en définir un nouveau.
Comment réserver ou annuler un cours ?
Après connexion, choisissez la leçon dans la section Cours et confirmez la réservation. Vous pouvez l'annuler depuis la section Réservations, dans la fenêtre d'annulation fixée par votre école.
J'ai un problème avec un paiement ou un forfait
Les paiements sont gérés en toute sécurité par Stripe et l'historique se trouve dans la section Abonnement. En cas de doute, contactez votre école ou écrivez-nous en précisant la date et le montant.
Comment supprimer mon compte ?
En bas de la page de votre profil se trouve « Supprimer mon compte » : la suppression est immédiate et les données personnelles sont effacées, tandis que l'historique des paiements et des présences est conservé sous forme anonyme dans les archives de l'école pour les obligations comptables. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous nous en occuperons.