Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir sind für Schüler, Lehrer und Tanzschulen da. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am liebsten ist.

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Bei Fragen zu Ihrem Konto, zur Mobile-App oder zur Plattform schreiben Sie uns einfach: Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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Wenn Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos schreiben, können wir Ihnen schneller helfen.

Support in der App

Sie haben bereits ein Konto? Eröffnen Sie nach der Anmeldung ein Ticket im Bereich Support: Das ist der schnellste Kanal und der gesamte Gesprächsverlauf bleibt erhalten.

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Häufige Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen: Wie setze ich es zurück?

Nutzen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues festzulegen.

Wie buche oder storniere ich eine Stunde?

Wählen Sie nach der Anmeldung die Stunde im Bereich Kurse aus und bestätigen Sie die Buchung. Stornieren können Sie sie im Bereich Buchungen, innerhalb des von Ihrer Schule festgelegten Stornofensters.

Ich habe ein Problem mit einer Zahlung oder einem Paket

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, den Verlauf finden Sie im Bereich Abo. Wenn etwas nicht stimmt, wenden Sie sich an Ihre Schule oder schreiben Sie uns mit Datum und Betrag.

Wie lösche ich mein Konto?

Ganz unten auf Ihrer Profilseite finden Sie „Mein Konto löschen“: Die Löschung erfolgt sofort und personenbezogene Daten werden entfernt, während der Zahlungs- und Anwesenheitsverlauf anonymisiert in den Unterlagen der Schule verbleibt (gesetzliche Aufbewahrungspflichten). Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und wir kümmern uns darum.